Loyalitetsprogram

1. Generelt

  • Ismageriets loyalitetsprogram ("Programmet") udbydes af Ismageriet ApS, CVR 33048122, Flæsketorvet 45-55, 1711 København V.
  • Appen og Programmet drives teknisk af MyLoyal ApS, CVR 37100196, som vores databehandler.
  • Programmet giver dig mulighed for at optjene wallet-opsparing og få adgang til særlige fordele og belønninger.
  • Programmet er gratis og åbent for privatpersoner fra 16 år.

2. Optjening af wallet-opsparing

  • Du optjener som udgangspunkt 10 % af dine køb som wallet-opsparing.
  • Wallet-opsparingen registreres i appen, når dit køb er gennemført.
  • Du optjener ikke wallet-opsparing på:
    • literbokse købt online (de er allerede rabatteret med 10 %)
    • isdiske
    • gavekort
    • kampagnetilbud og varer købt med rabatkoder
  • Vi kan ændre reglerne for optjening med varsel, jf. §8. Ændringer gælder kun for fremtidig optjening.

3. Brug af wallet-opsparing

  • Wallet-opsparingen kan bruges som hel eller delvis betaling af fremtidige køb i Ismageriet.
  • Opsparingen kan ikke udbetales kontant og kan ikke overdrages til andre.
  • Opsparingen kan kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet.

4. Gyldighed og udløb

  • Wallet-opsparing er gyldig i 12 måneder fra optjeningstidspunktet. Herefter slettes den automatisk.
  • Hvis du sletter din profil, mister du al optjent wallet-opsparing.
  • Hvis vi ophører med at tilbyde programmet, bortfalder al uindløst opsparing uden kompensation.

5. Niveaustruktur og belønninger

  • Du optjener som udgangspunkt 1 point for hver krone af dine køb.
  • Point opsamles og registreres, når dit køb af gennemført. 
  • Følgende køb er undtaget optjening af wallet & point:
    • Literbokse købt online (disse er allerede rabatteret med 10 %)
    • Isdiske
    • Køb af gavekort
    • Kampagnetilbud eller varer købt med rabatkoder
  • Pointene benyttes til at opnå engangsfordele, som udløses ved opnåelse af nyt niveau. 
  • Programmet er opbygget i niveauer med stigende fordele og belønninger (fx gratis kugle, flødebolle, dessert).
  • Dine point er gyldige i 12 måneder fra optjeningstidspunktet. Herefter slettes de automatisk.
  • Belønninger er personlige, kan ikke byttes til kontanter og kan ikke videregives.
  • Belønninger og engangsfordele kan kun indfries ved at scanne den respektive QR-kode for at opnå denne fordel.
  • Vi forbeholder os retten til at ændre i niveaustruktur, belønninger og regler med passende varsel.


6. Kommunikation 

 

Nødvendige beskeder

Vi sender dig beskeder, der er nødvendige for dit medlemskab, fx om ændringer i vilkårene eller bekræftelse af din udmeldelse. De kan komme i appen eller på email.

Markedsføring

Vi sender kun markedsføring, hvis du har sagt ja til det på den enkelte kanal:

  • Email og SMS: kun hvis du har givet særskilt samtykke, fx i appen eller ved tilmelding til vores nyhedsbrev.
  • Push: kun hvis du har slået markedsføring til i appens indstillinger og tilladt beskeder på din telefon.

Beskeder om point, wallet-opsparing, nyt niveau og belønninger, der snart udløber, regner vi som markedsføring. Du får dem derfor kun på de kanaler, hvor du har sagt ja til markedsføring. 

Har du sagt ja til markedsføring, får du både nyhedsbreve og automatiske beskeder, og vi tilpasser indholdet efter dine køb og din aktivitet. Læs mere i afsnit 6 i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Framelding

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring via linket i vores emails, ved at følge vejledningen i en SMS eller i appens indstillinger. Du er stadig medlem af Programmet, selv om du framelder dig markedsføring.


7. Behandling af persondata

  • Ismageriet ApS er dataansvarlig for dine oplysninger i Programmet.
  • Vi behandler dit navn, dine kontaktoplysninger, din købshistorik, dine point, din wallet-opsparing, dit niveau og din aktivitet i appen.
  • Vi bruger oplysningerne til at drive Programmet. Har du sagt ja til markedsføring, bruger vi dem også til at tilpasse vores markedsføring til dig.
  • MyLoyal ApS driver appen og Programmet. Klaviyo sender vores emails, SMS og push-beskeder. Begge er databehandlere for os.
  • Vi gemmer oplysningerne, så længe du er medlem, og i op til 24 måneder efter udmeldelse, medmindre loven kræver længere opbevaring.
  • I vores privatlivs- og cookiepolitik kan du læse mere om dine rettigheder, vores databehandlere, overførsel af oplysninger uden for EU og vores annoncering.

8. Ændringer og opsigelse

  • Du kan til enhver tid melde dig ud via appen eller ved at kontakte os. Når du melder dig ud, mister du din wallet-opsparing, dine point og dine belønninger.
  • Udmeldelse stopper ikke vores nyhedsbrev. Vil du heller ikke modtage det, kan du framelde dig via linket i vores emails, jf. §6.
  • Vi kan ændre vilkårene med varsel i appen eller på vores hjemmeside. Væsentlige ændringer varsler vi mindst 30 dage før, de træder i kraft.
  • Vi kan lukke Programmet med 30 dages varsel.

9. Lovvalg og klager

  • Programmet er underlagt dansk ret.

  • Er du utilfreds, så kontakt os først på ismageriet@ismageriet.dk eller +45 60 60 10 40.
    Eventuelle tvister kan indbringes for Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk.